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2020年02月(yue)07日 12:43 - 來源︰商(shang)家供稿(gao)

  當(dang)前,新(xin)型冠狀病(bing)毒肺炎(yan)疫情(qing)牽動著全國人民的nan)模 韉胤攬卮朧┤炔bu)升級,一場關(guan)系(xi)到每個人生命(ming)健康的疫情(qing)防控戰役正在打響(xiang)。

  疫情(qing)發生後,泰(tai)康dang)O佔 鷗gao)度重視,第(di)一時間啟動重大公(gong)共can)郎錄jian)應急預案,泰(tai)康deng)聳佟?tai)康養老、泰(tai)康在線(xian)等(deng)子(zi)公(gong)司(si)及時公(gong)布應對服務舉措,為(wei)客(ke)戶及家屬(shu)提(ti)供便捷的服務。

  1月(yue)24日,泰(tai)康dang)O佔 判枷蛭 han)大學人民醫院、中南醫院、武漢(han)同濟醫院等(deng)醫療防疫機構,捐贈1000萬元(yuan)用于抗擊疫情(qing),並(bing)捐贈15萬只醫用外(wai)科口罩;1月(yue)30日,公(gong)司(si)通過泰(tai)康溢(yi)彩基(ji)金會再追加捐贈2000萬元(yuan),支援湖北黃岡、孝感xiao) Cmen)等(deng)多地抗擊疫情(qing),並(bing)設立(li)一億元(yuan)公(gong)共can)郎土饜xing)病(bing)防治基(ji)金,資助基(ji)礎衛生體系(xi)建設和流行(xing)病(bing)防治體系(xi)建設。與此同時,公(gong)司(si)面向火神(shen)山醫院、雷神(shen)山醫院、一線(xian)醫護人員、新(xin)聞工作者的物資捐獻、保險zhan)柙?饕ye)在持(chi)續推進中xiao)/p>

  自疫情(qing)防控工作開展以來,泰(tai)康deng)聳偕轎xi)分(fen)公(gong)司(si)積極響(xiang)應山西(xi)省(sheng)銀保監局及山西(xi)省(sheng)保險行(xing)業協(xie)會的工作要求,在分(fen)公(gong)司(si)總經理室的領導下立(li)足公(gong)司(si)本職,持(chi)續提(ti)升服務,與全社會一起,共克時艱,共渡(du)難(nan)關(guan)。

  為(wei)切實dang)Uzhang)客(ke)戶利益(yi),避(bi)免(mian)因(yin)外(wai)出理賠而滋生病(bing)毒感染風險,泰(tai)康deng)聳偕轎xi)分(fen)公(gong)司(si)提(ti)出10項創(chuang)新(xin)服務舉措,為(wei)降低風險貢獻能(neng)量(liang)︰

  1、緊急啟動應急處置預案︰分(fen)公(gong)司(si)成立(li)專項處置小(xiao)組(zu),部署全省(sheng)各機構做好(hao)疫情(qing)防控和客(ke)戶理賠服務工作。

  2、納(na)入正常賠付範duan)?憾醞wai)發布聲明,明確因(yin)感染新(xin)型冠狀病(bing)毒引起的疾病(bing)屬(shu)于醫療保險正常賠付範疇。

  3、取(qu)消醫療保險觀察(cha)期、免(mian)賠額︰確診感染新(xin)型冠狀病(bing)毒而治療的,醫療保險取(qu)消30天觀察(cha)期,取(qu)消免(mian)賠額,並(bing)提(ti)前預付賠款(kuan)。

  4、取(qu)消醫院限制︰取(qu)消條款(kuan)中關(guan)于定點醫院或醫院級別的限制。

  5、報案綠色通道︰開通24小(xiao)時報案綠色通道,優先響(xiang)應感染新(xin)型冠狀病(bing)毒出險客(ke)戶的報案。

  6、主動慰問︰主動聯系(xi)客(ke)戶,發送提(ti)醒及慰問短信;主動聯系(xi)醫保、醫院方、代理人,根據患者名單排(pai)查(cha)客(ke)戶,主動為(wei)客(ke)戶提(ti)供理賠服務。

  7、開通無保單理賠服務︰針(zhen)對所有(you)出險的mu)突? ?杼ti)供保單即可(ke)申請理賠。

  8、簡(jian)化理賠手續︰因(yin)感染新(xin)型冠狀病(bing)毒導致(zhi)身故sheng) 卮蠹膊bing)、醫療的mu)突? jian)化理賠申請所需的資料。

  9、充分(fen)利用互聯網等(deng)現代技(ji)術手段(duan),保障(zhang)各項服務持(chi)續線(xian)上開展,有(you)xing)?婪兌 qing)充分(fen)利用互聯網、手機APP等(deng)現代科技(ji)手段(duan),減少不(bu)必要的人員接觸︰全力(li)推動手機E投(tou),全流程線(xian)上投(tou)保,並(bing)開通線(xian)上新(xin)型回訪服務,通過泰(tai)生活手機APP、泰(tai)康deng)聳俟儻 deng)以線(xian)上xi)繾zi)化方式開展新(xin)單猶豫期回訪,防範疫情(qing)的同時滿足客(ke)戶在此特殊(shu)時期的保險保障(zhang)需求;通過泰(tai)康deng)聳俟儻 ?tai)行(xing)銷等(deng)手機APP開展線(xian)上“易理賠”服務,切實di)齙接ε餼jin)賠、能(neng)賠快賠,為(wei)出險客(ke)戶提(ti)供及時的資金支持(chi);通過泰(tai)生活手機App和泰(tai)康deng)聳俟儻  蛟煸諳xian)服務雙輪驅動,客(ke)戶可(ke)通過線(xian)上辦(ban)理保單貸款(kuan),滿期領取(qu)等(deng)常規保單服務,讓客(ke)戶足不(bu)出戶享(xiang)受安全便捷服務。

  10、免(mian)費線(xian)上問診解決客(ke)戶特殊(shu)時期就醫需求︰通過泰(tai)康醫生手機APP,提(ti)供海量(liang)線(xian)上醫生資源,免(mian)費開展線(xian)上問診服務及相(xiang)關(guan)知識普及,為(wei)廣大客(ke)戶的健康dang)<蓴?健/p>

  眾(zhong)志成城(cheng),共抗疫情(qing)。2月(yue)6日,泰(tai)康deng)聳偕轎xi)分(fen)公(gong)司(si)工會向公(gong)司(si)全體工會會員發起愛心捐贈倡議書,號召全體會員在做好(hao)自我防疫的同時,能(neng)夠堅定樹立(li)社會責任感xiao)  li)所能(neng)及的捐贈行(xing)為(wei)向奮戰在抗擊疫情(qing)一線(xian)的逆(ni)行(xing)者表(biao)達敬(jing)意,給予支持(chi)。該倡議得到公(gong)司(si)工會會員的積極響(xiang)應,不(bu)到20個小(xiao)時,全司(si)已經有(you)478人si)柙 模 榪kuan)金額為(wei)81567元(yuan)。目(mu)前,捐贈活動仍(reng)在持(chi)續進行(xing)中xiao)/p>

  不(bu)畏風雨兼程,陰(yin)霾終將消散。泰(tai)康deng)聳偕轎xi)分(fen)公(gong)司(si)將堅定遵循(xun)黨和政府對防疫工作的相(xiang)關(guan)部署,做好(hao)支援動員組(zu)織工作,積極履nan)猩緇嵋邐瘢 wei)抗擊疫情(qing),保衛家園貢獻能(neng)量(liang)!

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